Condiciones Generales

• Para hacer efectiva la garantía, es obligatorio presentar una copia de la factura de compra y devolver la mercancía con todos sus accesorios y empaques originales.
• La garantía se otorgará según las limitaciones del fabricante en cuanto a tiempo y cobertura.

Causas de Exclusión de Garantía

No se otorgará garantía en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por alto voltaje, cortocircuitos o fallas en la energía eléctrica.
• Golpes, caídas o cualquier tipo de deterioro físico.
• Desconfiguración del software, presencia de virus o modificaciones no autorizadas en el sistema operativo.
• Manipulación indebida, intervención de terceros no autorizados o rompimiento de los sellos de seguridad.

Proceso de Garantía

1. Contactar nuestro servicio de atención al cliente a través del correo marketplace@cambiosystem.com o la línea 3163495618 para reportar el inconveniente.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones sobre el envío del producto para revisión.
3. Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para determinar si el daño está cubierto por la garantía.
4. En caso de ser aprobada la garantía, se procederá con la reparación, el cambio del producto o la emisión de una nota de crédito según corresponda.
5. Si la garantía es denegada, se informará al cliente con las razones y posibles alternativas de solución.

Para mayor información, contáctanos por nuestros canales de atención.